本报讯 今年以来，凤阳县西泉镇多措并举、开拓创新、多级联动开展信访突出问题攻坚行动，打造人民群众满意的信访窗口。

多措并举转作风。通过组织召开党委理论中心组（扩大）学习会、信访专题会等形式学习信访法规，提高办案能力和办案水平；严格落实党政领导值班制度，及时接待来访群众，积极化解群众反映的问题，真正把问题解决在基层，并将办理期限和群众满意度作为一项考核内容与每月考核绩效挂钩。

开拓创新转方法。积极探索信访工作新方法，引导群众通过网上信访平台反映问题。对于网上信访操作不熟悉的群众，组织工作人员现场进行指导，并在信访大厅醒目位置张贴二维码，通过扫描二维码进入信访页面直接反映问题；对于直接反映问题有顾虑的群众，在信访办公室门口设置反映箱。

多级联动转局面。建立健全镇、村、组三级信访网络，实行信访责任制，建立矛盾纠纷台账，镇主要领导及包案领导定期到一线协调解决，现场与信访人、责任人见面谈话，主动为群众排忧解难。同时，联合相关职能部门建立矛盾纠纷联合调解机制，提升矛盾纠纷化解能力和水平，帮助信访人维护合法权益，努力打造成人民群众满意信访窗口。 （韩 松）