本报讯 为确保大局和谐稳定，有效化解影响社会稳定的突出问题，今年以来，凤阳经开区创新工作方法，采取“四度”法建立高效的矛盾纠纷调处工作机制，推动辖区信访工作呈现稳中向好态势。共接待群众65人次，受理来信来访21件，已成功调解20件，正在积极协调处理1件。

组织重视有力度。凤阳经开区党工委、管委会高度重视，立足“三到位一处理”成立化解信访专项领导小组，由党工委、管委会统一指挥，经开区综治中心协调，明确每个信访案件的包案领导，形成“双层包保”机制，各负其责。

普法宣传有深度。经开区和社区包保干部向信访人传达《信访条例》等相关法律法规条例内容，通过反面警示案例，向其说明违法上访的危害性。同时，不断创新《宪法》《信访条例》等法律法规的宣传教育的方式，利用微信、张贴标语、展板等载体开展宪法宣传教育和法治文化活动。

分析研判有精度。健全分析研判机制，强化经开区、社区专群结合的维稳信息网络。对于维稳形势分析研判报告制度，敏感时期和重要节点24小时值班备勤。每周召开研讨会，党工委、管委会主要领导听取综治中心每周工作进展，对棘手的信访事项，提出处理意见，限期解决；对重大、疑难矛盾纠纷和问题，协调管委会下辖相关部门，制定精准化解方案。对群众反映的一些复杂问题，主动向县直有关部门汇报对接，力争推动矛盾纠纷多元化化解。

人文关怀有温度。强化服务意识，接待来访人员始终做到热心接待、耐心倾听、认真记录、细心引导，关心他们的物质生活和精神生活，尊重他们的人格，做通信访人的思想工作，真正把上访群众当亲人。

（单乃宝）