今年，汊河镇按照“五心”工作法扎实做好信访工作。

接待群众诚心。针对不同来访人，采取不同的工作方法，尊重对方，取得信任。解决矛盾用心。重视初信初访，应该解决且能够解决的，立即解决，暂时解决不了的，做好解释工作。处理问题真心。用真心对待群众，疏通群众心中的“堵”，解开群众心中的“结”。化解积案耐心，综合运用多种方式方法解决信访突出问题。打击非访狠心，多渠道宣传打击非访典型事例，引导群众依法、理性、有序、文明反映诉求。 （李璇雅）