本报讯（记者施 璇）5月23日下午，市委书记张祥安在凤阳县开展带案下访活动时强调，要把来访群众当成自己的家人，耐心细致地听取群众诉求，设身处地为群众解决好合理诉求，维护好群众的合法权益，对群众一时不理解的问题要认真做好解疑释惑和情绪疏导工作，以实而又实、细而又细的工作作风妥善处理好各类信访问题。

板桥镇的老陈曾在抗美援越战场上受伤，因为医疗证明丢失，无法申请办理残疾军人证，这让老陈心有不甘、多次上访。在小岗村党员活动室，张祥安和他面对面沟通交流，认真听取信访案件的来龙去脉，动之以情、晓之以理、明之以法，耐心地开导信访人，要求有关部门既要加强对困难退伍军人生活上的关爱和帮扶，也要尽快与其原先所在部队联系对接，为其出具医疗证明材料，依法依规授予残疾军人证及享受残疾军人待遇，给群众一个满意的交代。

大溪河镇退休干部老黄一直住在镇里的公有房，因房屋存在安全隐患，去年被拆除，老黄无地方可住只能暂住儿子家。张祥安耐心倾听信访人呼声，与信访人开诚布公、敞开心扉，并与信访群众分享了一段自身经历，引导其以平和、豁达的心态对待人生、对待社会，抚平信访人内心委屈感。他要求，当地政府要提供住处供其居住，对于信访人反映的问题要态度诚恳、心平气和做好解释工作，通过深入、耐心、细致地工作，帮助其解开思想疙瘩，稳定其思想情绪，稳妥化解信访问题。

市委常委、政法委书记秦仲鑫，市委常委、市委秘书长杨甫祥陪同接访。