秦栏法庭孝爱家事调解室，法官与“三好”媳妇共同调解家事纠纷

近年来，面对群众诉求和与日俱增案件数，天长法院突出“四化”，成立全省首家诉前和解中心, 着力将矛盾纠纷化解在诉前，减少群众诉累。该中心吸引北京、山东等地法院前来参观交流，被省高院《工作报告》点名列出，被《人民政协报》《人民法院报》多家媒体报道。

突出人员专业化。返聘一名获省高院调解工作表彰的退休法官、聘请2名获“国”字号表彰的调解能手进驻，专司“疑难杂症”。据近期省高院通报，上述两名调解员调成案件数分列全省第一、第二。分门别类特邀28名调解员，参加不同类型纠纷调处。由18名在册律师挂牌轮值，参与矛盾化解。邀请3名心理咨询师，帮助疏导情绪化的当事人。

突出调解特色化。针对天长企业多、纠纷多的市情，着力打造“金桥”商事调解平台，与商会对接，由商会派驻2人，专调涉企纠纷。立足当地孝子之乡，着力打造“孝爱”家事调解平台，聘请“三好媳妇”“五好家庭户主”“道德模范”“天长好人”等参加调解，用孝爱感召亲情回归。2019年以来，商事调解350件，家事调解360件。

突出办理快捷化。开展网上立案、自助立案，开通12368诉讼服务热线、连通安徽诉讼服务网，实现一网通办、一号通办。开通“在线调解”平台，实现当事人网上申请、网上受理、网上调解、网上确认，当事人足不出户矛盾就能得到化解。疫情期间，积极开展微信、电话调解，平息事端。

突出对接窗口化。与人社、交管、卫计、市场监管和保险公司等11个部门对接，开辟专窗，遇到矛盾纠纷，对口请上述组织派员前来调解。引驻滁州市民商事仲裁中心，聘请3名退休法官轮班，专司民商事纠纷。近期，与滁州市人民银行对接，准备开设金融调解室，专调金融案件。 （王建萍）