本报讯 今年以来，大英镇主动适应新形势，不断畅通信访渠道、规范办理程序，切实解决群众反映的突出问题。

该镇强化首办责任，通过有效处理初信初访，第一时间把群众合理合法诉求解决到位。按照办理流程，明确各个环节的具体任务和注意事项，并在此基础上深入细致排查化解，把握工作主动权。第一时间登记办理群众诉求并予以解释说明，督促包案领导按照简单信访立即办、一般信访快速办、疑难信访监督办的工作机制限时办结，高效解决问题，及时反馈结果，做到件件有着落。 （潘传波）