本报讯 “喂，您好，这里是南谯区退役军人服务管理中心，请问有什么可以帮助您吗……”，自3月中旬南谯区开通3308181退役军人服务热线以来，电话铃音不断，更加便捷、准确的服务，实现了南谯退役军人“一趟不用跑”就能把事办好的新模式。

南谯区退役军人服务管理中心主任李友谊告诉笔者，自开通服务热线的半个月以来，共接到热线电话1000余个，咨询重点集中在“优抚补助、就业安置、信息查询、办事指引”等工作的相关方面。每天中心工作人员会将来电信息进行登记分类，发至具体经办人，以确保每位咨询者都能得到最专业的办理服务。

据了解，开通“8181”退役军人服务热线是南谯区退役军人服务保障体系建设的重要环节。此项业务创新领导坐班、信息登记、走访慰问等九项工作制度，配合镇、村两级退役军人服务管理站联动，为退役军人及时提供“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型服务，为退役军人提供了一个快捷高效的服务平台。

（贾松涧）

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