本报讯 新冠肺炎疫情防控工作开展以来，凤阳县大溪河镇严格贯彻落实上级有关部门关于加强新冠肺炎疫情防控工作的总体要求，坚持一心为民、敢于担当，多措并举扎实做好疫情期间信访工作。

着力畅通信访渠道。疫情期间，按照国家、省、市、县信访局的工作要求，大溪河镇信访办暂停接待群众来访，积极宣传并引导群众采取来信、来电、网上等方式反映诉求，并及时高效办理。让镇区群众做到少流动、少出门、不聚集。

突出当前工作重点。对于涉及到与疫情相关的信访问题，要采取特事特办的工作态度，要第一时间处置、第一时间办理、第一时间回复，及时做好特殊时期出现的信访问题化解工作。真正发挥出信访工作“解民情、汇民意、集民智、聚民心”的职责作用。

加强压实工作责任。在做好疫情防控的同时，大溪河镇信访办将增强责任、规范履职的意识做到内化于心，外化于行，及时有效的办理解决群众来信、来电、网上信访反映问题，为大溪河镇疫情期间的安全稳定“保驾护航”。

目前，大溪河镇信访办通过来信、来电、网上等办理方式，处理解决信访事项8件，并及时反馈处理结果，化解矛盾纠纷11次。有效的做到了疫情期间信访工作不断档、为民服务不断线的使命担当。 （大溪河）