新冠肺炎疫情期间，中新苏滁高新区社会事业局启动信访系统“战疫”模式，全天候服务“不掉线”，全面提速做好网上信访和热线举报办理工作。该局对每天收到的信访事项，特别是疫情相关的事项“特事特办”、提速提质提效，做到“当天交办督办、当天调查处理、当天沟通协调、当天电话回访”，切实解决涉及群众切身利益的热点问题。 （赵晓莉）