本报讯 新冠肺炎疫情发生以来，琅琊区多措并举，把监督贯穿于市场稳控全过程，加强监管不留死角，切实维护消费者权益，为打赢疫情防控阻击战筑牢民生安全屏障。

畅通双渠道。采取12315热线值班和行政值班双轨制，畅通疫情期间消费维权绿色通道。做好疫情期间消费者各类投诉举报、消费纠纷中调查处置，规定与疫情相关的投诉举报必须24小时内办结。截至目前，接到举报投诉案件180多件，均全部成功调解。

清查全覆盖。通过检查巡查、投诉举报等形式，拓展案件发现渠道，共发现无进货台账、未遵守食品进货流程15例。对交易量大、消费集中的批发市场、集贸市场、商场超市等重点场所及城乡结合部开展检查。截至目前，出动执法人员590人次，检查餐饮企业362户次、药品医疗连锁机构74户次。

案件严查处。把案件查办作为打假行动的工作重点，加强对防护口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品等防疫用品市场价格监管，对14家涉嫌侵犯注册商标专用权、抗病毒虚假宣传、哄抬物价、不明码标价等借疫情牟利的违法行为立案查处，对发现的假冒伪劣商品案件一查到底，为消费者挽回损失120多万元。

宣传重引导。加强疫情期间理性消费引导，推出超市、餐饮和药械等经营单位电话式访问约谈，要求其在疫情期间倡导合法诚信经营，不涨价不售假。加强价格监督检查力度，向食品类经营业主发放《价格行为提醒告诫书》160多份。

（雍超 王军）