新冠肺炎疫情发生以来，凤阳县市场监管局立足职能，强化监管，充分利用12315投诉举报热线，对涉及疫情防控方面的投诉举报和信访事项，及时受理、及时处置，悉心办访，全力纾解群众合理诉求，有效地将矛盾化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。（林晓慧）